Привіт! Я — спеціаліст із понад п'ятирічним досвідом у сфері Technical Support.
Я звик розбиратися в складних системах, шукати неочевидні баги та перекладати технічну мову на людську. Віддаю перевагу віддаленій роботі та чітко налагодженим процесам.
Діагностика та вирішення складних технічних проблем користувачів.
Вміння заспокоїти клієнта та надати чіткі, покрокові інструкції.
Робота з базами даних, SQL, логами та внутрішніми системами.
Пошук, локалізація та відтворення багів. Розуміння життєвого циклу дефекту.
Функціональне, регресійне та дослідницьке тестування.
Розуміння ігрових механік Маю досвід та роботу з іграми на різних платформах: PC, PS, Nintendo та Steam Deck (Arch Linux).
Надання послуг з технічної підтримки та QA. Гнучкий підхід до вирішення технічних завдань клієнтів, налаштування систем та пошук дефектів у ПЗ Торгсофт. Робота з обладнанням та підключення до Windows / macOS / iOS / Android Робота з базами даних SQL Server Налаштування локальних мереж та серверів Глибока діагностика та вирішення технічних проблем програмного забезпечення. Робота з базами даних, аналіз логів, надання покрокових консультацій користувачам. Активна взаємодія з командою розробки для локалізації та виправлення складних багів.
Працював на посаді кредитного менеджера. Було цікаво отримати досвід "зсередини" фінансової компанії, розуміти, як працюють кредитні продукти Проводив консультацію з фінансових питань, допомога клієнтам у використанні платформи 1С